免费咨询热线:18122406998

【品牌POS机办理网】专门为个人和企业提供POS机办理业务,以专业的售前售后服务,获得众多客户的一致好评!客服热线18122406998

【案例分享】拉卡拉电签pos机刷卡没有到账,怎么办?

拉卡拉电签pos机刷卡没有到账.jpg

前不久我们给黑龙江佳木斯的客户办理了一台拉卡拉电签pos机,客户收到机器之后注册了机器,但是一直没有使用,后来用的时候刷卡,但是发现有部分刷卡的钱没有到账,借着这个客户的情况,下面给大家详细的分析下使用拉卡拉电签pos机刷卡没有到账的原因以及如何处理。

客户情况

客户一起办理了两台机器,一台拉卡拉考拉超收和一台拉卡拉电签pos机。收到机器后,客户把两台机器都激活了,但是拉卡拉电签pos机只注册了,没有激活机器。后来到了1月30日的时候,客户刷卡激活了拉卡拉电签pos机,前后刷了3笔1999元,但是到账只收到了两笔1999元和一笔999元,差1000元没有收到。

实际情况分析

客户发现少到了1000元之后马上就通过微信找我们客服,我们客服第一时间介入帮其查找没有到账的原因。

后来通过后台官方客服查询,找到了问题所在。

拉卡拉电签pos机注册以后需要在商户通APP上进行人脸识别并提额然后开通提现功能,只有完成了上面的三个步骤,刷卡才能顺利秒到。

客户再注册完成机器之后并没有马上完成人脸识别,而是在刷了一笔卡之后才记起来要人脸识别,才去APP上做的人脸识别,所以才导致到账的时候少了1000元。

跟客户确定完情况以后,我们告知客户生于的1000元再第二天会自然到账,果然第二天我们联系客户钱已经正常收到了。

经验分享

从上面这个案例我们可以看出来下面几点。

1、一款pos机的好坏,售后服务很重要

2、客服发的pos机激活流程一定要认证仔细的看完并照做

3、有不懂的或者不明白的地方可以要马上问客服

4、只要是正规地方办理的正规pos机钱一定安全

当然拉卡拉电签pos机刷卡没有到账可能还有其他的原因也会导致,但是只要我们找到售后一问帮手一查就能知道原因,完全不用慌。

办理POS机,了解POS机方面的更多知识可添加我们品牌POS机办理网客服微信916546069咨询!

201905291559096525116511.jpg

刚好您需要,正好我专业!

我也留言

*

*

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

关注微信